お問合せ

下部にQ&Aがありますので一読のうえお問合せください。フォームに入力し、送信後は一両日お待ち願います。日中の電話応対が難しいため夜間に確認し返信しております。

<ご予約について>
「発送(通販)」・「店頭引取(店舗)」を問わず6ヶ月待ちとなります。詳しくは各ページをご確認ください。



【月曜定休】
(月曜祝日の場合は火曜振替休日)
火~金 店頭販売あり 
土日祝 事前予約分のみ
11:00~18:00


〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町186
☎ 050-6874-7878
✉ order@chimaki-ya.com

    Q&A

    Q.いつ行っても完売でどうすれば購入できますか?

    A.平日のみ10:30から並んでお一人様一個となります。
      (月曜定休、極少量で完売次第終了。詳しくは”店舗ページ”をご覧ください。)
      お時間はかかりますが当ホームページから通販での宅配をご検討ください。

    Q.●月●日に中華街に行きますが予約できますか?

    A.店頭引取のご予約となりますので、発送期限以後の日時のみ受付ております。
      次の「店頭引取の注文方法は?」をしっかりご確認のうえご注文ください。

    Q.店頭引取の注文方法は?

      A.当店はホームページでのみ予約を受付けており、発送専用のシステムです。

      1)ご注文の最終画面に入力項目があり、以下の通り入力いただく事で
        発送せずに店頭引取とさせていただきます。

        配達希望日: 引取日として必ず選択してください ※月曜定休(月曜祝日の場合は火曜代休)
        配達時間帯: 引取時間として必ず選択してください ※午前中不可(18時まで)
        注文メモ : 「店頭引取」と入力してください

      間違えて注文され、キャンセルする場合は手数料がかかってしまうことご容赦ください。
      クレジット決済は総額の3.6%、銀行振込は振込手数料をご負担いただかなければなりません。

      2)店頭引取は以下にもご留意ください。

        ※送料は引取時に返金いたします。
        ※冷凍品でのお渡しで保存料を使っておらず手提げ袋などもございませんので
         保冷剤・保冷バッグなどをご用意ください。
        ※完売後は路地入口をポールで封鎖しますが予約の方はお入り頂けますので
         店頭チャイムで呼び出してください。

    Q.宅配便は選べますか?

    A.ヤマト運輸さんのクール便(冷凍便)のみとなります。

    Q.賞味期限は?

    A.冷凍便でお届けしますので、そのまま冷凍保存で1ヶ月以内となります。

    お買い物カゴ
    上部へスクロール